近二十年来，网络普及使得电子商务领域中网络购物发展非常迅速。伴随着网络环境下顾客购买转换成本和搜寻成本大幅降低，留住现有顾客成本远比获取新顾客所花费成本低，顾客保留与顾客重复购买的重要性已开始受到重视。同时，通过网络平台销售的产品种类日益丰富，不同产品类型对顾客重复购买的影响作用是否不同呢？哪类产品的影响程度最大呢？基于以上现实需要，本研究以网络购物消费者为研究对象，借鉴国内外已有研究成果，尝试从感知风险视角切入，探讨网络购物环境中的顾客关系质量与重购意向间的作用机理。在此基础上，针对一些网上购买最频繁与网上销售快速发展的产品与服务，根据SEC分类框架将其归为三类，包括搜索产品、体验产品以及信任产品，并探讨了产品类型在不同群组间影响效应是否存在显著差异。本研究从250个具有至少一次网购经历的网络消费者处收集数据，并在运用SPSS16.0与AMOS18统计分析软件对所提出模型进行假设检验的基础上，以产品类型为调节变量进行了多群组分析。假设检验结果表明：顾客关系质量中的顾客满意显著正向影响重购意向，且显著负向影响感知风险；顾客关系质量中的信任显著正向影响重购意向，但对感知风险的影响不显著；感知风险显著负向影响重购意向，且感知风险在顾客满意对重购意向影响中的中介作用显著，而在信任对重购意向影响中的中介作用并不显著；对重购意向影响最大的变量是顾客满意，其次是信任，影响最小的变量是感知风险。多群组分析结果显示：产品类型变量在各个假设路径中的影响存在较为显著的差异，其中，信任产品影响效应较为突出。