在突发事件发生后,应急人员往往要在时间极其紧迫和高应急目标的压力下做出决策的。若决策错误,其随之而来的后果是立现,并且是灾难性的。所以,如何训练承压下的应急人员做出有效决策是应急管理的重要环节。而目前对应急决策的应急培训总体上缺乏对突发事故不确定性和偶然性的考虑,应急人员在应急决策上普遍缺乏即席创作(Improvisation)的能力(像灵活性、创新性等),应变能力差,缺乏沟通,所以加强对应急人员应急决策能力的培训是本文研究的重点。 针对以上特点,为了确定真实科学的决策认知机制,本研究力求汲取传统决策研究与行为决策研究这两种研究方法的长处,使其相互补充,相互完善,整合定性研究和定量研究。通过对应急决策进行分析,本文提出了一种基于认知的应急决策模式“意外运作员压力模型”(Contingent Operator StressModel/COMSO)及其决策方法和技巧。该方法侧重于应急人员的心理模型和联想,通过分析应急人员在紧急状态下做出决策的逻辑推理过程,围绕着拟分析的认知策略技巧,从认知工程学角度辨别各个决策阶段相对应的认知行为,随着情势的发展需求相应的改变决策。该策略用于指导应急人员的认知行为,让其决策更有效,更合理。同时,由于如何选择方案是决策的关键,本文给出了两种多专家决策支持方法,用于寻找确定最合适的方案。 最后,以该应急决策方法为培训内容,提出了一种有利于提高决策应变能力的培训方法：讨论式练习(Discussion-based Exercises),并以Narratran系统为培训工具,加强这些认知策略技巧的学习和转化到实际应用上,来提高应急决策能力。