游客是旅游景区提供服务的对象,构成景区需求的一方,游客在旅游景区的活动会对该景区产生不同程度的影响,为了维护景区的正常运行,保护景区资源,减少游客和当地居民的冲突,更好地维护景区形象,对游客的有效管理便成为景区管理中的重要组成部分。随着旅游业发展的日趋成熟,各旅游景区的工作重心将由大规模的开发建设逐渐转移到景区的日常管理中来,而游客管理作为景区管理的重要组成部分,是提高旅游体验质量,培养合格旅游者,塑造高品质旅游目的地的重要途径,同时也是衡量景区管理水平高低的重要标志,因此如何更好地加强景区游客管理建设,将是关系景区未来兴衰的关键。十六届四中全会提出的“构建社会主义和谐社会”不仅为我国未来的发展指明了方向,同时也为各行各业的发展提供了崭新的思路,旅游业亦如此。本篇论文论述的便是和谐视角下景区的游客管理,主要从六个部分进行研究:首先,对我国提出的“和谐”理念进行简要的阐释,包括“和谐”口号的提出,主要内涵以及特征等等;其次,通过对学术期刊的查阅,了解游客管理的发展脉络;再次,分析了国内外景区游客管理的现状。第四部分主要从游客管理的目标、原则以及对构成要素的分析,构建景区游客管理的和谐模式,这也是整篇文章的重点和创新所在,最后将其运用于实际景区管理中并总结成果。