论文部分内容阅读
教育项目质量管理是教育项目管理的一个重要组成部分,是整个教育项目管理知识体系的灵魂。教育项目质量是教育项目组织(单位)的生命线,意味着项目的成功和受训者的满意。随着我国公安教育事业的发展,西藏公安教育培训的重要性已被广泛认同,但是西藏公安教育培训实施过程中由于培训目的不明确,培训计划不全面,并且对公安教育培训的整个过程没有一个规范性监管机制等原因,导致培训流于形式,故很难保证教育项目的质量和目标要求。本文采用文献法、调查法、比较法、历史法等方法总结西藏公安教育培训项目的基本规律,基于持续改进理论开展西藏公安教育培训项目质量管理研究,选题具有实际应用价值。本文以作者在西藏公安教育单位从事公安教育培训近18年的实际数据为基础,详细阐述西藏公安教育培训项目中质量管理的重要性以及存在的问题。以质量循环为指导,从项目质量计划的制定,项目质量保证体系的设计,及质量评估与持续改进等方面进行深入研究,并提出针对西藏公安教育培训项目的质量管理体系。完成的主要研究工作如下:对项目质量管理的知识体系、理论、方法在公安教育领域中的应用作了全面的论述;结合教育培训项目和公安工作实际背景对培训项目中质量管理进行了概括性描述,提出选题意义和研究内容,进而对国内外相关文献及研究成果进行了分析研究;通过建立良好的西藏公安教育培训项目管理流程和过程控制的方法,明确所有相关人员的职责,以工作质量的持续改善来提高最终服务质量;通过项目审核、检查评估、意见反馈等方法来验证西藏公安教育培训项目质量管理的效果。西藏公安教育培训项目质量管理可改进项目全生命周期的管理水平,以达到提高顾客满意度,降低西藏公安教育培训项目风险和成本。