商业集聚区能为消费者提供更加专业的、多样化的服务，其功能地位日益显著，而自身存在的同质性严重、高模仿性、不诚信、规划不利等问题严重制约商业集聚区的汇集客流的能力。通过加强印象管理有利于帮助商业集聚区管理者解决这些问题，而开发组织印象管理的评价工具则是开展这些工作的基本前提。经过文献整理和专家访谈形成了测度氛围、环境、服务等八个维度的商业集聚印象初始量表，通过两次预调研剔除因子载荷较低的题项后，构建了测度商业集聚印象的最终量表，进一步通过对高碑店、十里河、金源时代、燕莎等商业集聚的调研，获取了基本数据。当下对商业集聚印象的研究尚未触及商业集聚区具体分类的差异性，基于此背景，通过构建商业集聚印象量表，结合实地调研，研究了同质性商业集聚印象和异质性商业集聚印象在维度划分、变量值以及各维度对消费者惠顾意向影响关系上的差异。结论显示：消费者对同质性商业集聚印象和异质性商业集聚印象的感知主要集中在氛围、产品、服务、便利性、集聚区品牌、配套设施上，对于异质性商业集聚印象的感知更加细化；同质性商业集聚区的优势在于产品和价格，劣势是配套设施的不完善，异质性商业集聚区则恰好相反，其配套设施做的较好，性价比、价格区位是其相对的短板；两种商业集聚区的氛围印象、便利性印象、产品印象（数量和价格）、配套设施印象都对消费者惠顾意向产生正面影响，其中氛围印象的影响作用最大；服务印象对异质性商业集聚区消费者惠顾意向产生正向影响，而和同质性商业集聚区的消费者惠顾意向没有统计上的相关性。