One to One营销是分析型CRM(Customer Relation Management)的战略核心,然而目前世界上大部分CRM软件不具备对One to One营销问题的优化求解能力,不能够精确获得对企业最有利的营销方案,无法帮助企业实现利润最大化,极大地降低了CRM系统的分析决策水平。因此,开发一个能够快速准确求解大规模One to One营销优化问题的软件显得尤为重要。 本文针对One to One营销优化问题,设计和开发了One to One营销优化软件WHCRM。论文首先从理论和技术两个方面研究One to One营销优化问题软件实现的可行性,并根据数据流图,确定了软件的总体架构。接着,基于关系数据库设计的规范化理论,综合运用数据库设计的相关优化方法,完成了对One to One营销数据库的设计,为软件提供了数据支撑。最后,采用模块化的程序设计思想,实现了软件的营销管理、自动建模及优化计算等功能,并运用动态链接库、多线程、数据访问接口、内存池等多种软件技术,优化了应用软件的性能。 为评估软件解决大规模One to One营销优化问题的实际性能,对WHCRM和国际上流行的GLPK(GNU Linear Programming Kit)优化软件包进行了比较测试,测试结果证实了WHCRM无论在计算时间还是在内存消耗上性能都更为优秀,其采用的LPMDP(Linear Program Algorithm based on Minimum Degree Permutation)算法快速、精确,达到了国际先进水平。