互联网金融是基于移动互联网，网络支付，大数据等新技术手段，从而实现资金流通，平台中介，资金结算交易相关业务的一种新模式。互联网金融从早期传统金融机构为基础，进行业务线上化、互联网化为主，到目前逐步发展到现在的第三方结算平台、网贷公司、互联网理财，互联网金融。它们以新的形式直接或间接向业务用户服务的互联网金融产品。关于互联网金融新模式下的客户行为管理，国内专题文献研究较少，和互联网金融线上运营，风险管控等研究工作，客户管理领域的研究与相应的信息系统研发处于较低水平。　　本文着眼分析互联网金融行业客户关系管理信息化的研究工作。根据目前互联网领域移动开发技术，设计实现一套针对互联网金融行业的移动CRM系统，实现客户至上的产品设计理念，将业务触角通过信息化手段延伸到线下客户当中，以整合客户信息资源、提高业务效率，增强风险管理为出发点，建立合乎互联网金融O2O模式的客户关系管理模式。通过对实际业务的需求分析与设计实现，按照J2EE的规范研发，以MWC模式为实现框架，具体用到STRUTS技术，Spring技术，基于业务调研和需求分析制定需求文档，完成系统设计与实现;其中对抵押物在线估值从理论到实践应用，引入光学字符识别(OCR)技术，通过OpenCV结合Tesseract技术通过移动客户端进行线上抵押估值实现;通过与车商交易平台进行数据合作对接，挖掘借贷客户的金融需求，树立公平公正的抵押物评估体系，构建智能化客户营销业务，同时为互联网金融行业的客户营销管理提供卓有成效的案例。　　本次研究课题着眼业务流程的优化需要，深入实地调研、业务分析;基于现状与问题梳理需求文档，进行系统与数据库设计。通过设计一套移动CRM整合客户信息资源，高效管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，降低企业运营成本，为客户提供更快捷的金融产品和服务。