在强调“以人为本”的现代图书馆管理中,开展用户研究显得格外重要。由于民族地区医学院校受地理环境、地方经济、文化、生源等众多因素的影响,图书馆服务无论从深度还是广度上都受到一定程度的限制,如何使图书馆更好地服务于教学、科研呢?本文从认知心理学角度来了解民族医学院校用户对信息的获取、吸收、利用的过程和影响因素,以及研究信息提供和服务方式对用户接受和利用信息的影响,从而指导信息服务,使之更好地服务于用户。本论文分五个部分论述:一、分析图书馆用户认知的国内外研究现状,本研究的意义和必要性。二、用户的认知过程、影响用户认知的因素和用户的认知特点。三、用户认知对图书馆服务的影响。四、通过对右江民族医学院图书馆用户的认知问卷调查,了解用户对图书馆的认知现状,分析现有图书馆服务对用户造成的影响及原因,为今后的信息资源组织、揭示、宣传、推广,服务项目、内容和方法的改进,用户培训等方面找到更好的目标和针对性。五、针对现有的不足,提出完善和改进图书馆服务的措施,以克服各种不利的影响因素。通过提高用户的认知能力,进行顺应用户认知的信息组织和服务,增加用户对信息获取的便利性,使获取的知识易于理解和吸收,预防认知障碍的发生,从而达到提高图书馆文献资源利用率,增加用户对图书馆服务满意度的目的。