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近年来,世界各国服务业增加值比重的平均水平已经超过了60%,服务业越来越成为世界各国国民经济的支柱产业。随着我国市场经济的不断发展,企业市场竞争激烈,面对市场需求多样化、个性化、变化频繁的特点,越来越多的企业选择将自身的非核心业务外包给专业的供应链管理服务公司,以降低非核心业务的运行成本、提高效率,而本公司专注于自己的核心竞争力,如生产、研发、设计等。 本文以P公司为研究对象,以供应链和服务供应链的相关理论为基础,研究了P公司的服务集成与运营模式。P公司经过10多年的发展,规模不断壮大。随着承接业务越多,员工的不断增多,也显露了一些经营管理上的问题,如服务意识不高、内部部门间以及公司与外部组织协同不足、流程管理不细致等等。本文通过研究找出了P公司在供应链管理服务营运上存在的一些问题,分析出产生各种问题的原因,提出合理的营运优化方案:P公司应更深入地嵌入到客户企业的供应链网链中,以更加深入的专业化服务能力,充分掌握客户的运营信息,充分把握客户的需求,通过整合资源、加强物流、信息流、资金流的管理,为企业提供供应链管理的专业化服务,让客户在成本降低、运作提效、缩短企业的供应链交期等方面得到实现,使整个供应链网链中的各上下游企业能实现共赢。