怎样发现和选拔优秀与杰出的企业中层管理人员已是国内外众多企业关注的问题，酒店行业也不例外。拥有较完善的管理体系和高端的人才质量及服务质量，是服务业的典型代表。本文在借鉴相关研究成果的基础上，初步拟定酒店中层管理者所需具备的胜任特征，通过进一步的访谈与问卷调查验证并修正酒店业中层管理者胜任特征，最终确定了其胜任特征模型，包含专业知识、知人善用、重视客户、学习提升、人格魅力、监管能力、洞察力、变通能力、情绪智力、协调沟通、团结协作、绩效导向12项胜任特征，并进一步提出该胜任特征模型在酒店中层管理中的应用建议，希望通过加强中层管理者素质能力进一步提高酒店中层管理者的管理水平，避免出现人才断层现象，增强酒店竞争力。通过对酒店中层管理者胜任特征模型的构建，希望对服务业的中层管理者胜任特征研究有一些补充，并对酒店业的中层管理水平的提高有所贡献。