创新不仅是企业增强竞争力的驱动力，更是企业寻找利润的增长点，而对于提供云计算服务的相关企业来讲，创新不仅体现在技术方面，还表现在服务和管理方面。在IT技术的不断发展和完善下，云计算已经成为国内外研究的热点问题。对于知识密集型的IT企业，技术创新已经获得了大量的理论研究及开发，形成了比较完善的理论框架及应用效果，但在服务创新方面，相关研究和开发存在很多局限性，关于云服务企业服务创新的系统性理论研究仍然显得比较薄弱。所以，基于服务创新驱动力对云服务企业进行研究，不仅有利于完善服务创新的理论体系，而且可以提高相关云服务企业的服务创新意识，从而提高企业的核心竞争力。本文主要工作如下：　　首先，对云计算服务的特征与问题进行了分析。分析了当前的云计算服务市场现状，得出云服务双层市场的特性，并从成本的角度将云服务与传统的IT服务进行了细致的对比。从当前云计算服务的市场和研究状况来看，云计算服务还存在着很多问题，如安全性、稳定性等方面，并从中折射出云计算服务提供商内部的管理流程问题。其次，基于模糊综合评判法分析了影响云服务企业服务创新的影响因素，在此基础上建立了相应的评价指标体系，通过层次分析法对其进行附权重，然后构建了相应的评价模型，并通过实例验证了模型的有效性。第三，结合价值链及企业服务利润链对云服务企业进行了深入的分析，探讨了云服务企业服务创新的发展路径，从宏观和微观不同的角度构建了云服务企业服务创新的创新体系。最后，通过 Y公司的实际案例分析,对云服务创新评价模型和云服务创新体系进行实践验证。从企业服务创新发展战略、创新培育及服务质量管理等角度提出了相应的发展对策。