这项研究“泰国曼谷Amari酒店顾客服务人员工作压力问题研究”的目的是为了解酒店的客户服务人员工作压力的程度；为了探讨影响了酒店客户服务人员的工作压力水平的内部因素；为了探讨影响了酒店客户服务人员的工作压力水平的外部因素；以及探讨减轻酒店客户服务人员工作压力的的方式。　　 这项研究依赖了混合研究方法，因为研究人员进行了定量以及定性的研究工作。定量研究的样本是来自200位在曼谷阿玛瑞酒店的业务客户服务人员，即，前台接待人员，礼宾人员和行李员。为了从200个样本收集所需的信息和数据，研究人员故意使用一套在工作压力和职业倦怠以及人力资源管理等相关领域的一些学者和专家提出的一些定理和知识的基础上设计了所需的问卷。这些样本的信息将被SPSS计算机程序的频率，百分比，平均值和标准差，以及克伦巴赫的α系数，t和f值和Pearson相关系数处理。　　 定量研究的结果表明，大多数的研究样本是女性，年龄不超过25岁或是26-35岁，单身或已婚，并每月赚取15，000泰铢左右(三千人民币)，但小于五万泰铢(一万人民币)。此外，定量研究结果还表明，大多数样品中的人都同意，他们希望赚更多，他们希望有更多的了解他们的客户。然而，结果表明工作压力的水平要低，因为大多数的研究样本没有任何导致工作压力的症状。　　 最后，定量的研究结果还表明，样本的性别，年龄，月收入，婚姻状况，并为他们的家庭的责任不显着影响他们的工作压力而工作环境却被发现显着与工作压力有着正相关关系。工作压力引起的主要症状是工作人员希望有休假日，工作人员的饮食习惯和工作人员所经历的头痛。　　 为了定性研究，研究者决定使用个人信息的脚本从2接待人员，礼宾人员和1在曼谷阿玛瑞酒店的门童的深入信息来收集资料。从定性的研究结果表明，五位当中的四位受访者不超过30岁，他们只是要照顾自己的并不为其他人负责任。　　 定性的研究结果还表明，他们的主要压力来源来自要求太高，违反酒店的规则，或无法控制的(如一个喝醉酒)的问题客户。它也表明，酒店的工作人员的工作压力的影响包括头痛，抑郁和渴望休息日。但是，工作人员不易于抽烟，喝酒或使用药物。　　 最重要的是，即使他们的工作可能很有压力，大部分酒店的工作人员不希望更改自己的工作，因为他们意识到，他们目前的工作是好的，而且是负担较轻的工作压力。