一直以来,顺丰速运凭借直营模式壁垒和航空运输优势,在快递企业中迅速崛起,一跃而为中国最赚钱的民营快递企业,在快递行业中占据独特优势。然而近年来,随着大型电商相继进军快递行业,快递行业的竞争也日益激烈化。一方面,快递行业涌现出许多实力雄厚的新进入企业,尤其是阿里巴巴旗下的“菜鸟”网络和京东、唯品会等大型电商,是极具威胁性的竞争对手;另一方面,顺丰不得不进行跨界经营尝试,但是无论是“顺丰优选”、“顺丰E商圈”还是顺丰重资打造的实体体验店“顺丰嘿客”,都或多或少遇到了发展的瓶颈。当前的顺丰虽然仍然是快递企业的领头羊,但其业务早已不仅限于快递领域,而是涉及快递、电商、供应链、第三方金融等多个领域,甚至还借壳鼎泰新材走了上市融资的道路,原有单纯快递领域的差异化战略已经无法适应顺丰多元化发展需求。针对不同领域有不同的竞争要求,顺丰所处的行业地位也不尽相同,在新环境、新挑战下如何选择合适的竞争战略,正是本文着力研究的重点。本文先简单介绍了战略管理理论、竞争战略理论以及战略管理研究工具的相关知识,随后从战略分析、战略选择、战略实施三个方面对顺丰竞争战略进行研究。战略分析方面,本文先从行业变革分析入手,明确快递行业的发展方向,随后通过行业结构化分析和战略群体分析明确行业竞争强度,再分析竞争对手明确战略定位,最后通过SWOT模型,明确多元化竞争战略的方向。在战略选择、战略实施方面,针对顺丰集团多元化战略本身以及在三大业务领域的不同行业地位和竞争环境,分别制定各业务领域的具体战略。战略选择方面,本文先从企业整体角度阐述顺丰实行多元化竞争战略的大原则大方向,随后按照快递行业、跨界竞争和跨境竞争三个业务领域分别进行分析,明确了在不同的竞争领域中,按照顺丰所处的行业地位、竞争目标、竞争优劣势等的不同,分别采取不同的竞争选择。战略实施方面,与战略选择方面一一对应,先从理念、业务、技术、服务四个层面阐述顺丰多元化战略整体实施目标,再分别阐述顺丰在快递行业、跨界竞争和跨境竞争三个方面的竞争战略实施方案。