微商食品交易中消费者权益保护问题研究

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互联网技术的不断革新和市场经济的迅速发展,催生了新的电子商务模式——微商。随着微商市场的发展,微商也不再单单是卖化妆品的“朋友圈”,食品成为微商市场的重要一员。新兴行业的发展往往容易伴随着行业内部乱象的出现。一方面,微商市场使大众更好更容易地接触到特色美食,解决了许多食品种植户、加工户产品滞销的问题;另一方面,由于微商食品交易模式产生时间短,发展速度快,存在着许多问题,比如食品质量安全、物流以及售后等,极易导致微商食品交易中消费者合法权益被侵犯。为了使微商食品交易市场能持续发展,为了保护消费者的合法权益,当务之急是如何运用法律手段对相关市场行为加以规制。我国虽然通过了《中华人民共和国电子商务法》,但尚未对微商食品交易作出详细规制,相关监管机制也尚未完全建立,从而制约了微商食品交易的良性发展。在微商食品交易市场发展的过程中,如何有效保护消费者权益,值得我们深思。本文以此为出发点,对微商食品交易过程中存在的突出法律问题及原因进行分析,在此基础上借鉴其他国家的经验,针对如何进一步完善我国微商食品交易中消费者权益保护制度提出建议,以期能够对我国微商食品交易中问题的解决提供借鉴,有效保障消费者进行微商食品交易时的合法权益。本文主要有五个部分:第一部分是微商食品交易中消费者权益保护概述。这部分包括微商及微商食品交易的概念和特征,以及微商食品交易中消费者的概念、特征、我国现行微商食品交易消费者权益保护适用的法律法规及规范性文件。第二部分分析微商食品交易领域消费者权益保护的现状,主要集中分析微商食品交易中涉及的安全权、知情权、求偿权、后悔权和公平交易权。第三部分主要说明我国微商食品交易中消费者权益保护产生问题的原因。主要包括法律规范不完善、监管体系和救济体系不健全以及法律意识薄弱等问题。第四部分主要介绍域外国家在电商消费者权益保护方面法律规定和法治经验,通过对比得出可供借鉴的经验。第五部分主要针对第三部分提及的原因,提出完善微商食品交易中消费者权益保护制度的对策,包括明确微商食品交易适用的法律,完善市场监管制度,完善消费者权益救济制度和法律意识的培养等。结语对本文的研究进行了概括总结,笔者希望通过对这一问题的研究,能够有效推动我国微商食品交易中消费者权益保护体系的完善,为推进微商食品交易市场法治化建设做出一份贡献,从而进一步完善我国法律制度、进一步提高我国法治水平。
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