北京市居民社区生活满意度调查研究

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社区和谐是社会和谐的基础。研究社区生活满意度,对于了解居民社区生活满意度水平及其影响因素,发现问题并加以改进,推进和谐社区建设具有重要的意义。   本文构建了社区生活满意度的三级指标体系,一级指标是居民对社区生活的综合满意度;二级指标结合民政部对和谐社区建设的标准,分为居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和等六个维度,三级指标由每个维度的详细影响因素构成,并在此基础上完成了调查量表。   城市居民社区生活主要有两种方式:上班族仅在晚上或假日才生活在社区,其活动中心不是社区;居家族的活动则基本以社区为中心。本文充分考虑这一特点设计采样方案,保证了调查样本具有一定的代表性并最终获得426个有效样本。   基于问卷所获得的数据,本文运用SPSS统计软件对调查对象在综合满意度水平、各个维度满意度水平及各个维度的重要性方面进行了统计分析,对不同年龄、不同性别、不同文化程度、不同职业、不同收入、不同居住类型人群的社区生活满意度和各个维度满意度等方面进行了比较分析,从而得出一系列实证结果。此外,论文还对社区管理与公共服务满意度进行了重点分析。   通过实证分析,本文得出了一些重要的结论,并提出了提高满意度的建议。
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