经过20多年的高速发展,尤其在互联网时代新零售模式的冲击下,超市作为零售业的典型代表,面临着生存和发展的巨大压力,找寻破解之道人才是关键。绩效管理作为公司人力管理中不可或缺的方式,如果在职工之间运用得当,就能够从较大程度上调动他们的积极性,提升他们的业绩,推动企业总体目标的实现。ML超市员工绩效管理体系对超市生存发展的系统性管理存在一定滞后,导致组织效用性不高。因此,研究利用科学的绩效管理体系来提高员工工作效率,对提升当前超市经营管理核心竞争力具有重要的理论价值和现实意义。本文以ML超市为研究对象,运用系统思维将ML超市员工绩效管理作为一个整体进行优化。首先,在大量查阅国内外绩效管理相关理论文献的基础上,采取深度访谈、调查问卷等方法,对ML超市现有员工绩效管理体系进行实证分析。其次,从认识、实施、培训、保障等四个方面研究绩效管理存在的突出问题,分析问题产生的原因。然后,结合ML超市运行实际,问题导向,从绩效指标体系设计、辅导、考核、反馈、激励等环节入手,对ML超市员工绩效管理进行体系优化,运用关键绩效指标法重新设置了超市员工绩效管理指标体系。最后,为确保优化后的绩效管理体系能够顺利实施,从思想认识、组织领导、实施环境、企业文化等层面提出了相应的保障措施。本文研究旨在有效避免传统绩效管理重考核、轻管理等弊端,形成一套全面合理、保障严密的员工绩效管理体系。通过本文研究,对ML超市员工绩效管理工作提供决策参考,同时为其他同类超市员工绩效管理提供一定的借鉴。