质量管理体系（ISO9001）标准在中国虽然实施了多年，但中小企业（特别是国内民营企业）在建立和实施质量管理体系的过程中仍存在诸多的误区。一方面造成质量管理体系在企业内部无法发挥应有的管理功能，另一方面也导致企业对质量管理体系标准本身产生了诸多误解。中小企业与大型企业在市场地位和所拥有的资源方面都有很大的不同，这也注定了其在建立和实施质量管理体系标准方面存在差异。本论文以ABC公司为调查对象，研究了ABC公司建立和实施质量管理体系的主要过程，其中包括内外部环境分析过程，管理体系文件的建立和实施过程，评价和改进过程等。本文在调查研究中，重点关注了ABC公司作为一家中小型企业的典型特点。在调查该公司的内外部环境分析过程中，研究了SWOT分析法和波特模型的应用。在调查公司建立和实施质量管理体系过程中，研究了其过程方法的应用、体系文件的编写方法和实施、持续改进的典型案例。在调查公司评价和改进过程中，研究了内部审核和管理评审等活动。在结论部分，总结了ABC公司在建立和实施ISO9001中得到的一些典型的成功经验，希望能为其他类似的中小企业提供借鉴。