随着信息时代的飞速发展,信息化技术已经渗透到了社会发展的各个方面。我国农业部于2014年拉开了“信息进村入户试点工程”的序幕,并以益农信息社作为主要推进形式,农业信息化服务迅速在在全国范围内掀起了热潮,对促进智慧农业引领乡村振兴、信息技术与农业生产深度融合具有重要的意义。但是,益农信息社的站点建设容易,要做好服务使农户真正受益却不容易。由于存在运营服务平台机制不健全、村级信息库不完善、地区发展不均衡、农户参与度较低等种种问题,导致现阶段益农信息社的服务质量和效果参差不齐,因此要探究导致这些问题的原因,加大力度补齐短板,提高农村信息服务的能力和水平、改善益农信息社服务质量和效果。本文以新乡市益农信息社农户满意度为研究内容,结合新乡市益农信息社的建设和运营现状,构建了相应的用户满意度评价指标体系,以新乡市地区的农村居民为研究对象进行问卷调查,发现新乡市益农信息社在利用过程中所存在的问题,进而提出了相关建议及措施,为提高该地区益农信息社服务质量和效果提供参考依据。本文以用户的视角来研究益农信息社的服务过程,首先对国内外有关学者关于益农信息社建设及满意度理论研究的成果进行综述,以现有益农信息社用户满意度的研究成果为借鉴依据,构建了一套评价指标体系,包括3个层次共计12个指标。通过问卷咨询农业信息化领域的专家学者,运用层次分析法对评价指标体系各指标的权重进行设置,形成最终的农户满意度评价模型。其次以农村居民为调查对象,在新乡市范围内选出了原阳县、延津县、封丘县3个地区进行实地调研工作,以问卷调查的方式收集了相关的数据信息。通过对有效问卷的信息进行筛选及统计,计算得到了新乡市益农信息社农户满意度的数值。经分析可以看到,新乡市益农信息社农户总体满意度为3.84,综合评价较为满意。其中信息社服务质量和使用意愿得到的满意度数值分别达到了3.92和3.91,信息社建设的满意度数值也达到了3.76,可以说明新乡市益农信息社总体的服务成效还是较为理想的,可以为农户的生产生活方面提供一定的便利及帮助。最后针对评价过程中发现的问题从三个方面提出了相应的建议,一是强化益农信息社站点建设标准,二是提高益农信息社服务质量和水平,三是提升益农信息社服务使用率和认可度。