随着计算机网络和多媒体技术的发展,网络中的一切服务都被抽象封装成Web服务(Web Service), Web服务是一种自描述的、模块化的应用程序。它是一种与平台无关的技术,在异构平台上构筑了一个通用的技术层,使异构系统之间也能相互通信和共享数据,解决了Web应用和传统桌面应用间的鸿沟,统一了IT平台。随着网络技术的发展,网络上HTTP请求和Web应用请求的快速增加,网络上服务的使用者对服务的要求越来越高,需要为用户提供可靠的、有保障的Web服务。在复杂的网络服务中,服务质量(QoS, Quality of Services)受到越来越多的关注,如何向用户提供具有良好QoS性能的Web服务,已经成为Web服务及QoS研究领域的热点问题。为了解决上述问题,本文研究了Web服务的QoS故障管理技术,详细分析了Web服务QoS故障管理中的关键技术,包括故障监测、故障诊断及故障修复技术等。此外,本文选择了一个用于QoS故障管理的QoS指标元组,并对其进行了形式化描述。然后,论文探讨了QoS故障管理模型方案,对Web服务的QoS监控模型、Web服务QoS故障定位方法进行了设计。最后,在分布式故障诊断(DDA, Distributed Diagnosis Algorithm)算法的基础上通过改进优化通信开销,设计了一种ADDA故障诊断算法。