如今社会分工趋向专业化,从个人工作模式转换到小组工作模式的重要性日益明显。协同设计是设计行业一个重要的方向,也是分工专业化以及设计技术发展导致的必然趋势。在目前对设计思维和设计活动的研究中,主要以个人作为主要单位进行研究,而在小组单位中的个人设计活动、小组的互动模式以及小组成员间的讨论内容等相关研究中存在空缺。个人如何在小组中激发自己最大的创造力,不同层级设计师在互动过程中的设计活动差异以及个人角色在小组互动中的作用等因素将是小组协同设计活动中不可忽略的部分。在上述背景下确定了本文的研究问题:基于服务设计概念衍生阶段的小组设计互动研究。本文首先通过对服务业兴起的原因进行分析,并总结了服务设计的核心要素,之后结合对国内外的合作案例及理论分析的比较,例证小组的成员构成、合作方式与沟通方式之间的相互影响,总结出小组合作的关键因素、优势及风险。最后通过设计实验,观察和分析处于不同设计能力层级的设计师基于双人模式的小组设计互动特征。将小组对话成分分为有思维属性和无思维属性,并以触发关系为数据分析准则,根据对话成分将对话分为互动刺激与交替对话。通过对数据分析的结果发现:在角色标签方面,本研究从“态度层”和“行为层”两个维度确定双人合作模式中各成员的角色标签。归纳了在双人设计工作中的核心角色为主动搜寻者、主动创造者、主动制作者和主动推理者,并总结了核心设计行为;在双人对话时长方面,小组表现出了三个合作对话模式:一方主导模式、交替主导模式以及半交替半主导模式;在双人对话频次方面,各小组明显呈现出三个互动刺激峰值,分别是搜寻峰值、制作峰值和推理峰值。且在以上三个方面中,研究发现了处于不同设计能力层级的设计师之间的差异。本文最后总结了设计互动实验中的不足之处,并对未来小组设计互动相关研究提出了设想和展望。