上世纪九十年代以来，激烈的市场竞争和快速多变的市场需求促使企业选择业务外包作为提高企业核心竞争力的途径。在业务外包中一个很重要的组成部分是软件外包。软件外包市场在二十一世纪快速增加，已经成为世界软件产业发展趋势。在国内，出现了越来越多的中小软件外包承包企业。 和传统的软件产品业务相比，软件外包承包业务具有项目时间短，规模大，客户需求变化快的特点，这种新的业务特点对于给中小软件外包承包企业管理带来了种种问题，这些问题能否得到有效解决是中小软件外包承包企业能否成功的关键。而管理创新又是企业提高竞争力，解决现实问题的有效法则。本文主要针对中小软件外包承包企业在从事软件外包承包业务的过程中面临的问题进行了深度分析并提出相应的管理创新建议。 首先，本文集中精炼地阐述了软件产业发展现状、软件外包承包业务定义及特点以及中小软件企业管理创新的理论基础。 其次，本文以ST集团成都研发中心(STCD)作为案例分析的对象，生动描绘了其发展历程以及从事软件外包承包业务的过程，以及遇到的问题和困境，采用抽丝剥茧的手法从STCD面临的业务困境入手，从组织结构、人力资源管理，质量流程管理三大方面层层深入分析到STCD的战略方针和企业文化，指出STCD之所以面临困境的根源。 第三，本文结合管理创新理论，针对STCD案例中分析的问题，从问题的根源开始，分析解决问题的方法，对该公司的管理模式出了中肯的管理创新建议。 本文的另一个特色是从跨文化的角度，对从事软件外包承包业务的企业在经营过程中如何正确对待文化差异，将跨文化融合作为企业文化建设的重要部分进行了研究。当前，软件外包承包业务中对国际市场的空间巨大，从事软件外包承包业务的企业不可避免的会遇到业务中跨文化冲突，本文的案例研究对象STCD本身也是一家外资企业，跨文化冲突表现得更加明显，本文通过对STCD跨文化冲突的分析提出了跨文化融合的管理创新建议。最后本文就中小软件外包承包企业管理创新进行了总结和提升。对中小软件外包承包企业具有了一定的参考价值。