公共图书馆是面向大众的公共文化机构,其由国家或地方政府管理并提供相关支出,为大众提供免费服务,是我国公共文化服务建设的重要组成部分。作为覆盖面最广的公益性文化单位,公共图书馆承担着公共文化服务的诸多职能和社会责任;作为地区信息中心,公共图书馆是信息传播、交流的重要基地,是实现政府信息公开的一个优势平台。而随着信息时代的到来,网络化、数字化、信息化在图书馆的不断推进,国家和社会对公共图书馆的公共服务能力更是提出了新的要求。在信息化背景下,公共图书馆馆员的信息素养水平直接关系图书馆公共服务质量,而馆员的知识服务能力无疑是构成公共服务质量的关键要素。因此,本研究对广西公共图书馆馆员的信息素养及其知识服务能力情况进行实证研究,并通过数据分析探求两者的内在关系,得出以下结论:馆员的信息素养与知识服务能力具有极强的正相关关系,并且,信息素养量表中的信息能力维度对知识服务能力具有极强的解释力;性别、年龄、学历、专业、工作年限等对馆员的信息素养和知识服务能力的影响存在差异。基于实证研究结果,为了提升广西公共图书馆馆员知识服务能力和提高广西公共图书馆的公共服务质量,本研究从人力资源开发与管理的角度出发,提出了以下四方面建议:建立馆员信息素养培训激励机制;在日常工作中实现馆员信息能力的提升;基于馆员个体特征的“精准”人才管理;把好进人关,完善馆员人才队伍建设。