随着中国电信行业市场竞争日益激烈,为了电信企业自身生存和发展的需要,企业必须进行深层次的改革.对于提供服务型产品的电信企业,首要任务是找到目标市场,根据细分市场的特点设计与细分市场匹配的渠道,从而最有效地将产品和服务送达到消费者手中.因此,对柳州电信公司现行的营销渠道进行创新成为了企业改革的首要工作.本文首先介绍了中国电信业结构改革的历程和发展现状,分别提出国外、国内电信市场营销理论的研究动态,在此基础上,进一步从竞争环境、经济环境、政策环境等方面分析了柳州电信公司的市场营销环境.其次,本文以柳州电信公司为背景,介绍营业厅、大客户部、社会代理商三个现有营销渠道的工作职能,重点从营销渠道的定位、营销渠道的销售手段两个方面分析柳州电信公司的市场营销渠道的存在问题,并研究存在问题的成因.再次,本文运用市场营销渠道方面的理论知识,重点阐述了营销渠道创新的具体对策,提出柳州电信公司市场营销渠道创新的方向,是建设重点大客户、普通商业客户、公众客户、10000客户服务热线这四大主营销渠道.最后,本文建议渠道创新需同时对公司的组织机构、绩效考核、营销手段、支撑等配套措施进行创新,并对面临的问题提出分析对策.