【摘 要】
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二十世纪九十年代以来,企业在世界经济全球化的背景下,纷纷走向国际市场。企业获取和配置资源、参与竞争的方式已经打破了地理区域和行业的限制。尤其是近几年跨国服务业全球化
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二十世纪九十年代以来,企业在世界经济全球化的背景下,纷纷走向国际市场。企业获取和配置资源、参与竞争的方式已经打破了地理区域和行业的限制。尤其是近几年跨国服务业全球化的发展,服务企业的国际化进程更加深入。随着服务企业海外经营比例越来越大,涉入国际市场的程度越来越深,海外经营的重要性对服务企业的整体利益日益重要,在跨国经营过程中也增添了许多新的课题。如今,营销日益成为一种全球性的企业行为,全球营销成为一种新的营销趋势。众多服务企业走出本国参与到国际市场的竞争中,它们的经营是否获得成功一定程度上与其所采取的营销战略具有某种关联。更多的服务企业正在寻求着服务类型与全球营销战略之间的最佳匹配,以图在国际市场得到更大的发挥。
本文主要分为五章,第一章导论主要介绍了选题背景、选题意义、研究方法、研究框架。第二章对以往学者服务分类理论、服务企业全球化潜力理论以及服务企业全球营销战略理论进行梳理。第三章本文结合以往学者服务分类方法,划分四种服务类型:无地域限制专业化服务、受地域限制定制化服务、标准化服务包和价值增值的定制化服务,并分别从全球营销中五种驱动力角度对四种服务类型全球化潜力进行分析。在第四章中,本文从全球化组织层面、全球化服务企业行动层面、全球化态度层面、全球市场进入模式层面和全球化业务层面五个层面对四种服务类型全球营销战略进行分析。第五章选取各服务类型中典型行业的成功企业作为研究对象,初步验证本文研究成果的应用与指导价值。最后提到了本文结论。
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