本文在结合相关文献基础上,通过对第三方物流企业CZ公司的实际调研的基础上,应用企业竞争理论和客户价值管理理论,对CZ公司客户管理的当前状态、内外部环境、竞争优劣势、客户资源等进行了重点分析,并结合CZ公司实际情况,构建其相应的客户价值管理评价指标体系,利用科学的适当的聚类方法进行策略优化,以帮助其更好地针对所面临的客户管理问题。本文发现,CZ公司与同行业第三方物流企业有着相似的背景和业务单元,在当前的技术条件下,难以提供更具有差异化的第三方物流服务产品,也很难以降低第三方物流成本,只能通过更好地管理其优质客户资源,更大程度地提高企业对客户价值的识别和利用,本文利用CZ公司现有的客户资料数据,通过K均值聚类分析等数据挖掘技术,将CZ公司的客户按照客户价值进行了更科学的分类。本文的研究不仅可以为相关的第三方物流企业的管理优化设计提供参考,也有利于CZ公司自身对管理水平的提高,达到了理论指导意义和实际应该用价值的统一。