2019年底,国内新冠疫情大面积爆发,因受到此次疫情的影响,多数的传统服务业由于无法进行人员接触而无法复工,因此遭受致命性的打击。然而近年来服务机器人领域发展出的新的分支送餐机器人恰好可以解决疫情背景下的餐厅场景人员直接接触的问题。2020年初,ZC公司推出了一款送餐机器人X,然而销售情况并不乐观。本文就是在此背景下,结合所学相关营销管理理论知识对ZC公司的送餐机器人业务营销策略进行分析。本文分析内容以及所得结论为送餐机器人行业制定其相应的营销策略有一定的借鉴意义。本文从基于营销相关的理论知识开始研究,其后,明确了ZC公司送餐机器人业务营销策略优化研究的主要研究方法和具体的研究技术路线,本文沿着发现问题,分析问题,解决问题的思路进行分析研究。其研究的主要内容有送餐机器人业务营销环境分析,送餐机器人业务营销现状与问题分析,并针对分析出的问题从市场细分,目标市场,市场定位不同的维度提供了优化方案,同时也从产品,价格,渠道,促销四个方面给出了具体的营销策略优化建议。最后,本文从组织保障,管理保障,技术保障,资金保障四个维度给出市场营销策略优化的保障措施。在日益复杂的市场环境中,ZC公司今后在送餐机器人行业中势必会遇到强劲的竞争对手。对于类似ZC公司这样进入新赛道的企业,在产品上从家用转向商用,在业务上从2C转向2B,虽然产品核心技术上可以实现快速复用或链接,但对于2B业务市场营销方面完全是零基础,需要进行系统性营销策略规划。ZC公司需要拔高市场营销在公司经营策略中的地位。如何在瞬息万变的市场环境中,敏锐的洞察到客户需求的变化,进而改善产品、优化市场营销策略,不断地满足客户需求进而争夺到更多的市场份额。如何通过市场营销,在自媒体盛行的今天,持续性扩大品牌美誉度与知名度。如何提高客户满意度和忠诚度,如何通过对既有市场营销策略的优化,持续推动送餐机器人行业的发展,提升送餐机器人渗透率,都是此篇论文需要探讨的问题。希望通过理论分析结合相关行业数据探讨以上的问题,为类似于ZC公司这样的初创型送餐机器人公司营销策略研究提供参考。为了提高送餐机器人的普及率,提升渗透率,降低用户使用门槛,培育送餐机器人市场,做大蛋糕,增强公司整体竞争力。我们需要更加深入的研究市场营销策略。相信在未来,随着室内服务机器人感知、运动控制技术、抑振技术的进步以及强烈的市场需求,送餐机器人会走向大众餐厅,成为餐厅场景中不可或缺的设备。本文通过对送餐机器人所在行业、送餐机器人行业竞品、ZC公司送餐机器人产品、价格、渠道、推广现状、市场营销方式与行业竞争企业展开一系列的数据对比和分析,从而制定出优化后的营销策略方案,通过优化ZC公司送餐机器人产品业务市场营销策略给行业带来新的思考。