中国工商银行G支行对公客户营销策略研究

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我国商业银行客户体系主要分为公司和机构两大类别群。近年来,随着我国国民经济的持续、稳定发展,金融市场越来越成熟,对公业务发展也越来越完善,各大商业银行中对公客户已逐渐成为绝对的核心客户群体。中国工商银行G支行对公客户业务的发展已有30年的历史,虽然开展对公业务的时间较长,但缺乏严格健全的对公客户营销体系策略。外部受宏观流动性持续收紧、同业竞争激烈影响,内部重点客户提前偿还贷款、股东分红、偿还到期风参、保证金支付往来款、支付并购款等刚性支出,导致支行存款时点、日均呈双下降趋势。因此,研究如何科学有效、稳重带升的统筹发展对公客户业务对于中国工商银行G支行有着十分重要的意义。2020年以来,伴随着突如其来的疫情,我国国民经济遭受严重打击,中小企业及餐饮业、服务业等行业迅速衰落,这对于商业银行对公客户的营销发展来说,既是机遇,也是挑战。本文以中国工商银行G支行为研究对象,在金融市场竞争日渐白热化、市场份额增长乏力的情况下全面细致的分析中国工商银行G支行对公客户发展现状,包括市场需求、竞争形势及内部资源能力。首先,分析中国工商银行G支行对公客户群体的现况及存在的主要问题,然后运用PEST分析法和SWOT分析法对G支行的内外部环境进行分析,得出G支行的优劣势。然后,为G支行对公客户营销设计策略。最后,制定G支行对公客户营销战略,包括优化组织结构、优化业务结构、提高风险控制、加强人力资源建设四个方面。有效的保障了G支行的营销策略实施。本文从中国工商银行G支行的现状以及存在的问题出发,通过G支行基本情况、外部和内部环境政策、SWOT分析法、市场细分详细分析了G支行当前面临的各种内外部压力,并根据G支行自身的核心资源与竞争优势,提出了对公客户营销的转型策略。最后对新策略实施的控制、保障提出了具体对策。论文的研究对提升商业银行对公核心竞争力具有很强的借鉴意义。
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