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费根堡姆提出的质量成本概念,将质量成本同企业的经济效益联系起来,为企业的生产经营提供服务,得到了企业的广泛应用和重视,质量成本理论也已经有了很大的发展,但是以往质量成本理论的研究对象多局限于质量成本的控制方面,很少涉及作为经济活动基础的企业在生产过程中的质量决策活动。本文在总结质量成本理论最新研究成果的基础上,对企业最优质量成本决策理论进行了系统的研究,形成了较完整的企业质量成本决策理论体系。
本文首先从质量成本理论及其国内外最新研究进展情况入手,对传统最优质量成本分析法的缺陷和适用条件进行了理论探讨,提出了企业最优质量成本决策模型,并进行了实证研究。根据信息不对称理论,分析了信息不对称条件下对最优质量成本的影响,构造了第三种信息不对称条件下的最优质量成本模型。对信息不对称情况下企业最优质量成本决策理论研究表明,在第一种信息不对称情况下,企业的总质量成本曲线将向左下方移动,此时,企业的最优质量成本为修正后的总质量成本曲线的最低点,该最优质量水平低于传统理论所确定的最优水平。在第三种信息不对称条件下正淘汰和逆淘汰的现象都可能发生,此时,生产劣质商品厂商的最优质量成本决策方法与第一种信息不对称情况下的决策方法相同。而生产优质商品厂商的产品最优质量水平就是国家标准,最优质量成本就是满足国家质量标准时的质量成本。
在此基础上,进一步以垄断竞争市场结构为例,对垄断竞争企业的最优质量成本决策理论研究表明,在考虑到学习效应的情况下,垄断竞争企业的最优质量决策目标应是追求产品质量水平随着时间变化不断提高和质量总成本持续下降。与现有质量成本决策理论相比,本文提出的基于学习的企业最优质量成本决策模型能够更好地解释实证研究中遇见的问题,并得出结论,基于学习效应的企业最优质量成本决策模型与全面质量管理持续改进的思想是一致的,考虑到学习效应普遍存在性,建议企业在实际质量管理活动中将最优质量成本分析法与过程成本法或质量损失法联合使用,并侧重后者的应用阐述最优质量成本理论体系。
上述理论针对现存质量成本理论的最优质量成本决策进行研究,具有一定的理论价值,会对企业的质量成本管理活动起到一定的指导作用。