近年来,互联网以及衍生品的风靡,政务新媒体也进入了我们的视野。政务新媒体是党政机关利用互联网,以及与互联网有关的衍生品,联系群众,发布信息,提高回应性的媒介。随着“互联网+”技术的蓬勃发展,政务新媒体的发展也一日千里,但是呈现参差不齐的局面。国务院办公厅发布文件首次将政务新媒体纳入量化考核。政府如何建设更符合公众需要的政务新媒体已经成为当下迫切需要解决的问题。从根本上说,衡量政务新媒体成功的标准是公众的使用率。本文正是从这个中心出发,基于UTAUT模型,对于从未使用过政务新媒体的群体,构建出他们对于政务新媒体的使用意愿模型;基于ECM-ISC模型,对于已经使用政务新媒体,但是次数很少的群体,构建出他们对于政务新媒体的持续使用意愿模型。在问卷的设计中,也特意设置了经常使用政务新媒体这一选项,目的是由此观测政务新媒体在生活中被经常使用的比率,结果令人诧异,六百多份问卷,仅有8份是经常使用,这不禁让人深思。通过问卷的调查,分析数据,验证模型。UTAUT原模型中的绩效期望、努力期望、性别、学历、职业,以及新增变量中的网络信任都呈现了对使用意愿不显著的结果,这让人颇感意外,但是通过对这一群体的典型性访谈,完全可以得到解释。而新增变量中的政府信任、政治兴趣的假设也都得到了证实。而对于持续使用意愿模型的检验,发现完全吻合,新增变量信任这一变量也呈现了显著性,研究假设均得到了支持。