【摘 要】
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A公司作为一家专业研发、生产及销售光源、灯具、物联网(即IoT)智能产品和解决方案的公司,正面临着战略转型和向多元化发展的挑战。物联网智能家居销售团队销售人员现有知识水平和专业技能已不能满足公司战略发展的需要;同时,团队也存在员工胜任力与岗位不匹配、离职率高等问题。因此,依据公司战略发展的需要,结合销售人员岗位胜任力,A公司急需设计出一套有效的培训方案,以提升员工岗位胜任力,满足公司发展需要。本文
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A公司作为一家专业研发、生产及销售光源、灯具、物联网(即IoT)智能产品和解决方案的公司,正面临着战略转型和向多元化发展的挑战。物联网智能家居销售团队销售人员现有知识水平和专业技能已不能满足公司战略发展的需要;同时,团队也存在员工胜任力与岗位不匹配、离职率高等问题。因此,依据公司战略发展的需要,结合销售人员岗位胜任力,A公司急需设计出一套有效的培训方案,以提升员工岗位胜任力,满足公司发展需要。本文通过行为事件访谈法,了解A公司当前培训模式存在的问题;使用战略推导法,分析出智能家居销售团队胜任力的培训需求;采用问卷调查法、图表分析法和专家访谈法等明确影响员工岗位胜任力的因素,并设计出基于胜任力模型的培训方案。本次设计的基于胜任力模型的培训方案,既改变了销售人员的价值观,又提高销售人员的自我认同感及其技能专业性和工作效率,使得销售人员自身职业发展需要被满足,销售团队业绩得到提高。本论文从当前智能家居销售团队着手,先分析公司未来三年的战略发展目标及战略导向,围绕战略、组织、工作、个人四个维度制订了基于胜任力的培训模型并实施,最后对培训效果进行评估。通过分析得到,本文设计的基于胜任力模型的培训方案通过调整培训内容,采用“培训-实践-辅导”相结合的培训策略以及增加激励机制的培训方案,可提高销售人员的自我认同感及其岗位胜任力,使得销售人员自身职业发展需要被满足,销售团队业绩得到提高,达到员工岗位胜任力满足公司发展需要的目的。
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