近些年来,在成品油资源供过于求的市场形势下,北京地区成品油市场竞争日趋激烈,各大石油公司加油站纷纷采取降价促销措施应对市场。为有效应对市场竞争,稳定和提高市场占有率,某石油公司认真分析市场形势,率先在石油零售终端加油站采用了客户会员制营销。会员制营销的推出,避免了追随竞争对手降价促销,同时也增强自身核心竞争力,不断培养客户享受服务超值的消费意识,以此增强核心竞争力和市场抗压力,取得了很好的市场效果。　　本文主要介绍了某石油公司的会员制营销现状,对其会员制的营销系统架构以及营销方案进行了详细全面的介绍。重点对市场经营数据进行分析,从会员规模、忠诚会员比例、会员活跃度、会员消费比例、客户结构、客户满意度、会员沉淀资金、非油品销售额等方面进行深入的分析研究,研究结果显示会员制营销取得了良好的成效。