随着生产力的发展和人民生活水平的提高,消费特别是非生活必需品的消费成为推动经济增长的重要因素,而信用卡作为信用消费和支付介质,已深深融于中国经济社会的发展实践,并被广大居民所接受。近十年来,经济全球化进程不断加快,中国经济迎来前所未有的黄金时期,取得了举世瞩目的辉煌成就,中国信用卡产业也随之步入高速发展、量质并举的快车道,开启了创新转型、璀璨夺目的新时代,信用卡市场被赋予了鲜明的中国特色,发展空间也越来越广阔。目前对传统商业银行来说,信用卡收入对中间业务收入的贡献也越来越重要,在一些股份制商业银行的中间收入中,信用卡收入比例已达三分之一。因此,为抢占信用卡市场份额,各大商业银行之间展开了白热化的竞争。而当前各家银行信用卡市场产品同质化特征比较明显,所以如何深入分析市场,制定有针对性的营销组合策略,最大程度满足消费者的差异化需求,以此提高信用卡市场份额、业务收入及品牌影响力己经成为各家商业银行共同考虑的问题。中国X银行作为四大国有银行之一,具有悠久的历史和良好的品牌影响力,但是在信用卡业务发展方面,由于该项业务起步晚、发展缓,长期处于弱势地位,信用卡业务发展相对滞后。本文是以南充X银行信用卡业务营销管理为研究对象,采用文献研究、数量分析、经验总结及案例分析的方法,结合南充X银行及其信用卡业务的发展情况,对其信用卡营销管理展开了分析。针对南充X银行在信用卡营销上存在的问题进行了详细的归纳总结,通过SWOT分析找出了南充X银行在信用卡业务发展上自身的优势与劣势,机遇和威胁,并确定了优势与机遇组合为核心的营销战略。再根据STP理论确定了南充X银行信用卡目标市场和定位。然后从产品、价格、渠道、促销、人员、厅堂展示和过程管理七个方面对南充X银行信用卡营销的组合策略给出了优化建议,包括在产品上进行重点产品组合、提高重点产品授信额度、优化卡片设计、研发区域化特色产品、建立有效的产品退出机制;在价格上实行差异化定价方式,针对商户制订激励措施,充分利用手续费定价的灵活性改善刷卡环境,同时优化信用卡计价政策;在渠道上加强电子渠道宣传力度,完善电话营销和短信营销渠道建设,加快中间商渠道建设和加强与政府合作力度;在促销方面要争取开展持续时间长、受众面积广的主题促销活动,注重新媒体营销和抓住大事件营销机遇;在厅堂展示上用心打造网点营销环境,树立标杆营销网点;在人员方面要加快人才队伍建设和培训,改善服务水平;在过程管理方面要优化审核流程、通过改革考核方式加强办卡后续管理。试图为实现南充X银行信用卡业务的快速和可持续性发展提出可操作的、具体化的营销管理措施,为增加南充X银行零售业务收入贡献自己的一份力量。