本文首先分析了以传统ODM/OEM为商业形态的代工企业在过去十数年的发展特点及其优势,进而引申出在新的经济格局下,这些代工企业如何进行有效的转型,并提供能够满足顾客和市场需求的产品或者服务。在新的产业链形态下,合同制造商(Contract Manufacturer,CM)——作为ODM/OEM转型的一个方向,正在逐渐的取代部分代工企业与上下游产业链的合作方式。这种产业链协作方式,可以有效的应对新时期的顾客与市场需求。合同制造商的生产运营管理体系是其能够在竞争中脱颖而出的根基。本文研讨的重点是,如何从整体的生产运营管理体系上发现和分析问题,并应用流程再造等方法,指导实际的工作并进行提升和改善。这些问题包括订单接收与处理流程、生产排程与产能规划流程、物料采购与品质管控流程、成品库存管理与交货运输流程等。对于合同供应商,这样的流程主要是指从接到客户订单开始,然后到物料的采购、运输与检验,再到生产线的生产,最后最终产品形态交付给客户。通过应用流程再造、精益与IE思想等方法,对这样一个系统流程进行梳理,分析、发现并提出解决方案,提高合同制造商的生产运营管理水平,构建基于新客户需求的高效、合理的生产运营管理体系,是本文重点研讨的内容。同时,通过实际应用这些方法于合同制造商G公司,展示了如何构建和提高生产运营管理体系的系统思维。这个系统思维并不会局限于单纯的精益生产或品质管控,而是尝试从更高层面的企业资源整合(包括上下游供应链合作)角度,进行论述和发掘。