面对经济增速放缓和经济结构调整带来的部分行业风险暴露,面对银行业准入有序放开和互联网金融的来势汹涌,面对监管政策越来越严格和利率市场化程度越来越深,中国银行业近几年“高歌猛进”的发展节奏将告一段落。新的经营环境带来了新的压力和挑战。在经济“新常态”下,宜章农商行业务增长乏力、风险多发、利差持续收窄将成为宜章农商行的“新常态”。面对市场竞争的加剧,然而宜章农商行仍然无法调动员工的工作积极性,客户经理绩效考核制度仍然存在一些问题,如何优化现有的客户经理绩效考核制度,促使客户经理不断去适应客户新情况、掌握新知识、提高新技能、谋求新发展,是宜章农商行在未来竞争中占领“制高点”的重要基石。本文首先详细阐述了客户经理绩效考核的相关理论,分析了现阶段客户经理绩效考核流行的几种方法,包括平衡计分卡法(BSC)、经济增加值法(EVA)、关键绩效指标法(KPI)和目标管理法(MBO)。考虑到由于银行所处的发展阶段不同,本文分析了银行绩效考核所经历的由低到高、连续演变、递次推进的三个发展阶段:规模增长阶段、价值提升阶段和全面风险管理阶段。之后,本文以湖南宜章农商行为例,分析了宜章农商行现行客户经理考核的现状。首先简单介绍了宜章农商行改制情况、2014年的经营状况、宜章农商行目前存在的种种难题,接下来在全面分析了宜章农商行的现状和客户经理的绩效考核办法之后,深入浅出地分析了现行宜章农商行客户经理绩效考核存在的问题,如绩效考核指标体系不科学、绩效考核欠沟通与公平、绩效考核过程管理差等。基于此,本文在第四章阐述了宜章农商行客户经理绩效考核的优化设计方案。首先分析了客户经理绩效考核优化设计的原则,包括目标导向原则、实用性原则、沟通性原则和公平性原则。然后阐述了客户经绩效考核优化设计前应做的基础准备工作,在阐述完基础准备工作后,提出了宜章农商行客户经理绩效考核的设计方案,然后以关键指标法为基础,设计了宜章农商行客户经理的绩效考核指标,制定了客户经理激励与薪酬的方案,最后制定了客户经理晋降的标准。