自从人力资本理论提出以来,教育成了各国发展重中之重,其中承载了大规模高层次人才培养的本科教育质量引起了人们的特别关注。教学是教育的主要工作,教育质量的提升有赖于教学质量的提升,归根结底是学生学习效果的提升。在目前教学资源相对短缺、教学交互不足的情况下,教学支持服务显得尤为重要。借鉴远程教育领域成熟的教学支持服务理论与丰富的实践经验,本文特别提出在普通高校建立本科教学支持服务系统,其构成要素主要包括支持服务对象、支持服务内容、支持服务策略和支持服务环境等四方面,它们互相融合、互相促进,其目的在于通过对学生的学习和教师的教学提供支持服务来提高学生学习效果和教学质量。同时,教学支持服务系统功能的发挥离不开动力机制、协调机制以及反馈机制等一系列既相互联系又相互作用的运行机制的设立与运作。在理论探讨的基础上,本文通过对华中科技大学部分本科生进行问卷调查和对部分教师和管理人员进行访谈,继而对华中科技大学的教学支持服务现状和不足进行了分析,提出了以下建议:首先,对教学支持服务对象——师生来说,学校应通过多种途径为师生提供充分表达其愿望的机会与平台,了解师生的学习、个体发展困难与需求;其次,从教学支持服务内容上看应有针对性地先重点建设紧迫性资源,优化已有服务资源并提高其利用率,继续拓展校外资源;再次,从教学支持服务策略上看,要体现针对性与灵活性;最后,从教学支持服务环境来看,本科生导师制、教师培训等制度的完善和校园精神环境的建设是高校需要重点关注的。