资源拼凑与赋能对OTA商业模式影响研究 ——以美团酒店为例

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旅游作为生活的重要组成部分,近几年成为拉动我国居民消费、经济增长的主要动力。移动互联网的发展,使我国旅游业进入全新的发展阶段--在线旅游,旅游市场需求也发生重大变化。在线旅游行业以在线旅行社(Online Travel Agent简称OTA)为主导,但其同质化的商业模式却不能满足旅游者多样化的消费需求。对企业来说也无法创造更多的商业价值。如何在资源有限的条件下调整商业模式,提高企业竞争力是OTA面临的重要问题。资源拼凑是充分利用现有资源创造价值的有效途径之一。而赋能则是资源拼凑作用于OTA商业模式的重要媒介。OTA通过资源拼凑的方式对目标客户进行赋能,从而影响企业商业模式,增加企业的经济效益。本文首先对资源拼凑、赋能和OTA商业模式以往文献进行研究,一方面将资源拼凑与赋能之间的逻辑关系从理论上进行连接,分析对OTA商业模式产生影响的可能性,构建了资源拼凑通过赋能影响OTA商业模式的假设模型。另一方面,基于理论分析,选择美团酒店作为案例研究。以美团酒店发展过程中的资源拼凑产生赋能对商业模式影响为主要研究对象。通过收集其有关的公开发表的数据资料,对美团酒店的资源拼凑、赋能和商业模式相关资料进行编码分析。在研究资源拼凑通过赋能影响OTA商业模式要素,使商业模式产生变化,得到如下结论:资源拼凑以赋能为媒介使OTA商业模式要素发生变化,进而使OTA从单一平台类商业模式转变为旅游生态服务类商业模式。
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