在移动互联网高速发展的时代,许多电商开始通过使用大数据、云计算等新兴科技来捕捉消费者的偏好,线上与线下生活密切融合构成了现代人们的生活世界。“双十一”销售额连年增长,电商大有超越实体商店之势。在线商家对电脑网页、移动网页、APP应用的视觉设计无比重视,日趋丰富与完善。成功的视觉设计能够增强美感,满足情感诉求,同时能增强用户的信任,带来收益。如何吸引用户眼睛、激发用户情感,诱导用户选择行为是在线商家们绞劲脑汁想要解决的一个重要问题。在线面孔是打开互联网用户心灵之门的一把钥匙,在线面孔通常随着产品一起展示给消费者。在线面孔的有效性不仅能吸引消费者的眼球,还能激发消费者的情感体验,随后诱导消费者的购买行为,因此是信息管理与消费者行为研究领域中的一个重要且有趣的研究问题。面孔的评价不是单一的,是多维度的。不同面孔特征能够激发用户不同的情感,从而产生不同的评价与效果。。在线面孔吸引力和信任感作为两个不同面孔特征独立起到作用,激发用户的情感体验,诱导用户网络行为的偏好。本文采用了行为学实验和问卷调查的研究方法,针对不同特征的在线面孔作为研究对象。本文首先对在线面孔、面孔吸引力和面孔信任感等做了详细的综述,其次梳理了本文基于的重要理论——双加工理论,层层递进分析了在线面孔对用户选择行为的诱导作用,包括用户情感体验和理性体验方面,构建了在线面孔的用户选择行为诱导理论模型。本文对收集的数据进行结构方程分析,得出结论:面孔吸引力和面孔信任感都正向影响用户浏览产品的行为意愿,而且相比于面孔信任感,面孔吸引力对用户浏览产品的行为意愿的影响更大。面孔吸引力和面孔信任感对用户浏览意愿的影响受到情感体验和理性体验的中介作用。理性体验包括社会存在感知、信任感知和专业感知。最后讨论了本文的局限性以及对未来研究的展望。本文的创新点在于,本文的研究对象针对的是不同特征在线面孔,采用了行为学实验和问卷调查相结合的研究方法,论证了面孔吸引力比面孔信任感对用户选择决策的影响更大。