营销学视角下的北京高职高专院校就业指导服务策略研究

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国内外研究表明,有效的就业指导对大学生和整个社会具有积极的意义。对大学生个人而言,高校就业指导不仅能提高大学毕业生的就业率,而且能够影响大学毕业生的职业选择,提高大学毕业生就业以后的职业满意度。对社会而言,高校就业指导可以提高大学毕业生就业后的工作匹配质量,降低大学毕业生就业后的离职率,减少用人单位对大学毕业生本来可以避免的在职培训,有利于全社会的人力资源开发。为此,高校需要探索各种途径增强就业指导服务的有效性。市场营销是一门能够帮助现代教育机构提高工作效益的学科,正如美国营销学者菲利浦·科特勒所说:“那些以消费者需求为导向,深刻理解市场营销原理的教育机构比其他机构能更有效地实现它们的目标”。有鉴于此,本文从营销学的视角,借鉴营销学的研究工具,并将之结合教育服务的特点,选择了市场调研、目标定位、营销组合三个基本方面作为分析与研究的单元,并将之应用于对北京市高职高专院校的就业指导服务现状进行调查研究;通过比较与分析学校与学生在此三个环节上对就业指导服务的供需差异,发现高职高专院校就业指导服务存在的问题,在此基础上提出促进高职高专院校就业指导服务的策略,提高高职高专院校就业指导服务的有效性。 全文除结束语外,共分为五个部分: 第一部分,导论。包括问题的提出、论文研究的意义、论文的研究思路与研究框架以及研究方法。 第二部分,文献综述及主要概念界定。包括对学校就业指导研究和学校营销研究文献的梳理,以及对论文涉及的主要概念的界定。 第三部分,高校就业指导服务营销的理论分析。这一部分从市场营销理念入手,论述我国高校面对外部环境变化适时进行市场营销的必要性,并根据高校教育服务的特点,选择适合高校营销的教育服务营销工具,并对其进行说明。 第四部分,北京市高职高专院校就业指导服务现状调查及分析。在高职高专院校就业指导服务的营销理论分析基础上,以北京市8所高职高专院校为调查对象,对学校就业指导服务现状进行描述,分析其存在的问题。 第五部分,北京高职高专院校就业指导服务策略构建。在上文理论与实践研究分析的基础上,按照学校的营销路径,以学校服务营销的三个基本步骤,尤其是营销组合的四个变量为核心,即就业指导服务的内容、就业指导服务的人员、就业指导服务的设施、就业指导服务的促销等方面,提出促进高职高专院校就业指导服务营销的策略。
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