随着互联网时代的到来,网络新媒体、自媒体等在社会宣传方面所起的作用越来越大。越来越多的单位和机构想要借助这时代的风口快速获得目标用户和关注度,开始选择在新媒体平台进行宣传,以提升机构自身的影响力。但是,新媒体作为一个全新的宣传方式,有着宣传的优势的同时,也给机构的运营带来了全新的挑战。作为较新的宣传手段需要高的运营水平和运营手段。社工机构想要利用这一平台与用户产生良好的互动不仅仅只是简单基础的运营,更需要深层次的研究。在此背景下,本文以S市H机构线上宣传手段中微信公众号和抖音号作为研究对象,在研究过程中运用社会互动理论将新媒体平台看作机构和用户进行互动的媒介,通过分析这一媒介的运营情况可以反映出机构在新媒体运营中获得了那些成效以及存在的问题,并提出相应的解决方法。在分析运营情况中运用案例分析法和描述统计分析法。对机构的微信公众号、抖音号2022年一整年的宣传内容数据进行整理分析。发现H机构已经意识到新媒体平台宣传的重要性,并且在宣传中取得了一定的成效。但是由于技术和运营等问题,现阶段机构的线上宣传并没有与用户产生良性的互动。主要表现在原创内容少且质量较低,粉丝互动指数低,内容宣传不持续,导致账号粉丝基数很低,用户很难获得有用的价值。针对这些问题,本文从人才的培养、如何提升宣传内容的质量、重视平台功能的使用等方面为项目线上宣传提出了相应的解决方法。希望以微信公众号、抖音短视频作为案例的分析能够对机构如何运用新媒体平台进行宣传提供借鉴和参考。