内地赴港游客在深圳消费行为的研究

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赴港游客是深圳的主要过境游客市场,2006年内地居民赴港旅游人次达到1350万人次,其中在深圳过境的赴港旅游人次就有700万。在深圳过境的赴港游客中有三分之一的游客在深圳有过或长或短的停留,这些停留游客在深圳都产生了一系列的消费行为,研究这部分游客的消费行为特征有助于了解在深圳停留的赴港游客的消费行为模式。由于地理位置的原因,深圳市过境游客人数众多,相对于香港而言,是一个很重要的过境旅游地,但是深圳又是一个很典型的旅游目的地。正因为这个特点,对于这部分在深圳停留的赴港游客,旅游企业和旅游专家的关注度不高,甚至是对其忽视。文章将在深圳停留的赴港游客作为研究主体,主要对其消费行为进行分析。对旅游者消费行为的研究,主要是集中在对其影响因素、消费特征、购买行为、购后行为等方面进行。文章利用深圳市不同出境港口进行的调查问卷对赴港游客的消费特征进行分析,运用单因素表格法分析和多因素列表分析法,对影响旅游者消费行为模式的各因素进行描述统计;同时研究各个因子对旅游者消费行为模式影响的大小。研究表明,通过深圳的赴港游客有三分之一在深圳停留,并且以个人游的中青年游客为主,性别、年龄结构、职业、旅游目的、影响到他们的停留动机、停留时间和停留目的。收入水平、受教育程度、家庭规模等因素都影响到他们的消费水平、住宿方式和消费构成。深圳在住宿业、餐饮业等方面存在很大的提升空间;在旅游服务方面,过境游客对深圳市旅游服务质量评价一般,旅游产品过于单一等.通过对赴港游客在深圳消费行为的研究,对于开发适销对路的旅游产品、提高旅游管理与服务水平、增强深圳旅游企业的竞争力等均具有重要的意义。
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