在数字化经济的背景下,生产商、零售商与消费者之间的关系发生了巨大的变化,其中最大的影响可能是由所谓的平台产生的。互联网平台作为一个数字中介,可以有效地将外部生产者/销售者与消费者联系起来,促进商品、服务或社会货币的交换。作为一种以网络外部性为特征的新型经济组织,互联网平台凭借其独特的多边市场属性和强大的数字技术为消费者提供了新型的消费工具,使其在交易过程中掌握了更大的自主权、选择权、影响力和控制力,在市场交易中占据重要地位。因此,保持消费者在平台上的能力对于平台来说至关重要。在市场竞争中,平台要合理运用消费者的力量实施赋权措施,增加消费者的转换障碍锁定消费者,获取竞争优势。该逻辑在跨境电商平台行业同样适用。本文以我国跨境电商进口零售平台作为研究对象,将消费者作为收集问卷数据的调查对象。首先,通过对赋权理论和消费者行为理论的相关研究进行梳理和评析,将赋权理论拓展到平台经济学的研究当中,尝试提出了平台赋权的概念;其次,分析了平台在经营中通过赋权手段促进消费者行为和态度的积极变化进而影响消费者交易平台选择的理论逻辑,扩充了平台竞争战略的研究内容。在此基础上构建了平台赋权、消费者参与/信任与锁定效应的关系的结构方程模型,然后在正式大规模问卷调研的基础上开展实证分析。本文的研究结论是:平台赋权、消费者参与、消费者信任均显著正向影响平台对于消费者的锁定效应;消费者参与(分享信息、人际互动、责任行为)和消费者信任(能力信任、友善信任、正直信任)在平台赋权和消费者锁定之间起部分中介作用。本文的研究结论为跨境电商平台型企业开展服务锁定用户提供了指导方向,同时也为在跨境电商平台上开展进口业务的企业提供了经营策略上的借鉴。