随着我国全面建成小康社会进程的不断深入,经济、社会不断的向前发展,原有的经济体制和社会结构不断调整,推动着利益格局不断被打破,导致经济、社会领域矛盾不断增多,加上自媒体等技术手段的发展,矛盾的曝光度越来越高。当前我国经济社会矛盾呈现出面广量大、种类多样、复杂程度高以及专业性强等特点,如何妥善协调处理这些矛盾,成为当前社会治理工作面临的一大考验。信访工作是社会治理工作的一个重要组成部分,是党和政府密切联系群众,搜集社情民意的一个重要途径,在矛盾协调处理中发挥着重要作用。基层信访工作位于信访工作的最前沿,直面人民群众,能够第一时间搜集社情民意、协调化解矛盾。基层信访工作开展的顺利与否直接关系着信访工作整体发展的好坏,影响着社会和谐稳定的大局。本文聚焦于苏北地区基层信访工作,选取具有一定代表性的D镇信访工作进行研究,以D镇信访工作实际开展情况为基础,结合文献研究、理论分析、实际案例列举等方法,深入分析当前基层信访工作的特点和问题,并提出解决办法。论文主要包含五个方面内容,第一部分是绪论部分,主要阐述研究背景、意义,国内外关于信访和基层信访工作的研究状况和运用的文献研究、比较分析、案例分析方法等内容。第二部分为理论研究部分,主要对信访法治化理论、信访责任理论、基层政府治理理论、多中心治理理论和冲突管理理论进行学习研究。第三部分为案例研究,主要是结合实际工作案例分析D镇基层信访工作状况,总结出该镇信访工作机制存在政策瓶颈难突破、信访源头控制不够好、机构责权错位现象明显、信访工作力量单一等问题。第四部分是针对存在问题提出的建议对策,主要为工作机制层面、信访源头控制层面、队伍建设层面和社会参与层面四大块的建议对策,建议对策由内而外,具有一定的系统性。第五部分为结尾,对论文进行总结并提出展望。希望通过本文的研究,可以推动以D镇为代表的苏北地区乃至于全国的基层信访工作实现新的发展,更加适应全面建成小康社会的发展进程,使基层信访工作更好的服务于经济社会发展大局,为社会和谐稳定贡献更大的力量。