消费者的品牌信息偏好影响他们处理和重现信息的程度,最终影响品牌态度的形成。了解社会化媒体条件下的企业品牌信息内容对消费者购买意愿的影响,能够帮助预测消费者会如何处理品牌信息内容和对品牌的态度。管理者能够根据目标细分市场的消费者的特点,制定更具体的在社会化媒体上进行品牌推广的策略和制定顾客——品牌关系管理战略,使品牌管理获得更好的效果。研究信息内容对消费者的影响过程,进而研究消费者的品牌信息偏好,对于企业有针对性的制定合适的品牌信息内容管理策略,无疑有着重要的现实意义。本文结合社会化媒体的有关研究和消费者行为学的相关理论,试图揭示品牌信息内容对消费者的影响机制。本文首先回顾了社会化媒体的相关理论研究,将社会化媒体条件下企业品牌信息内容的特征分为专业性、趣味性、可靠性和互动性四个方面,并在感知价值最大化和消费者品牌态度理论研究的基础上,以社会化媒体为约束条件,以信息内容专业性、趣味性、可靠性和互动性为影响变量,以消费者感知价值和品牌态度为中介变量,构建企业品牌信息内容对消费者购买意愿的影响模型。参考其他学者已经验证过的成熟量表,制定本研究的量表,并通过问卷调查的方式,收集量表所需的数据。运用SPSS21.0和AMOS22.0对收集的数据进行分析,并构建结构方程模型对理论模型进行检验。研究结果表明,企业品牌信息内容的专业性、趣味性、可靠性和互动性对消费者的品牌态度和购买意愿有着正向的影响关系,专业性和互动性对顾客感知价值有着正向的影响关系,并通过品牌态度和感知价值影响消费者的购买意愿。品牌态度和感知价值在企业品牌信息内容和消费者购买意愿之间起着部分中介的作用。最后,本文根据研究结果提出了企业进行社会化媒体营销的内容策略,帮助企业更好的进行社会化媒体条件下的顾客——品牌关系管理。