【摘 要】
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随着互联网技术的深入发展和中国社会矛盾多发期的到来，各种各样网络舆情事件层出不穷，网络舆情的影响也越来越大。本文以“把关人”理论和危机管理理论为指导，结合2011年各类突
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随着互联网技术的深入发展和中国社会矛盾多发期的到来，各种各样网络舆情事件层出不穷，网络舆情的影响也越来越大。本文以“把关人”理论和危机管理理论为指导，结合2011年各类突发事件所引发的网络舆情案列，阐释了网络舆情和突发事件的基本概念和特点；分析了促使网络舆情形成的重要因素，即网络事件的强烈冲突性、网民的集体围观、网络传播工具的迅捷多样性；明确了网络舆情的传播一般要经过爆发期、高涨期、消退期三个阶段；探讨了目前网络舆情引导方面存在问题的原因，如主流媒体缺位、引导不及时、从业人员素质有待提高等；最终提出了适合我国网络舆情的治理对策，应在做强主流网站、培养意见领袖、开展媒介教育等方面下功夫。
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