最近几年，国内外电子商务发展风起云涌，许多学者和从业精英从不同的角度对这个领域发生的情况做了富有深度的分析。本文作者作为项目经理，负责一个电子商务项目，历时一年以自己的身体力行来打造在线服务类电子商务的新型盈利模式。笔者从执行者的角度，试图通过解剖一个麻雀，一方面为推动互联网背景下发展电信增值业务的新模式做出有益的探索，另一方面，总结出一些发展电子商务过程中的实践经验和值得注意的地方供大家共享和借鉴，算是作为互联网时代所倡导的“共享价值”这一理念的体现。 160DJ点歌网提供的在线点歌服务是通过ICP、IVR、WAP、SMS互动来实现控制，通过固话电信网来实现IVR音频传播的在线用户自助点歌业务。它克服了传统电视、电台点歌的不足之处，推出了全方位的点歌服务，包括PC互联网、手机短信、手机WAP上网、和人工声讯等实时点歌应用，使任何人实现在任何时间、任何地点给任何对象点送任何歌曲！体现了“随时随地、互动、自助、专业、技术领先、感情丰富”这一服务理念。 业内一直认为专业化物流、支付体系、信用机制是制约电子商务发展的三个瓶颈。本文通过实践认为，通过无边界运营、虚拟卡可以克服物流、支付、信用等障碍。160DJ点歌网采取无边界运营的思路，模糊企业之间的界限，通过开展企业间全方位的合作，包括技术层面、内容层面、渠道层面和市场层面等多层面的合作，用最短的时间和最低的成本打通了价值链，打通了物流、信息流、业务流和资金流。其中结算渠道部分和点卡分销部分涉及到的大量企业间合作，是最能体现无边界运营战略的。 此外也可以通过第三方交易平台，在支付、分销渠道和外生的广告业务方面，使得专业技术难题和信用难题得到解决。比如在分销领域，宽联、骏网这些专业的第三方交易平台，不仅提供强大的分销推广服务，更为用户提供信用担保；广告联盟服务提供商也一样，他们作为专业的互联网广告和线上营销方案提供商，提供一揽子的互联网广告解决方案，为广告主、网站主提供公平、公正的交易平台，使双方的营销资源利用最大化。本文还有一个引人注目的实践就是关于电子商务定价方面的尝试，160DJ点歌网通过先后实施免费定价法、以及差异化、个性化的定价策略，通过收集将近一年的经营实证数据，最终认为坚定不移地坚持平价策略是电子商务定价的真谛。 关于网络营销方面的尝试也是本文的一个亮点，在项目规划前期，作者基于经典的11P营销理论，采取互联网调查、试销等方式获得原始市场数据，经过细致的统计学分析后，从市场探查、细分市场、优先、定位四方面着眼制定了系统的营销战略。在产品导入市场后，比照国内外同行、前人的经验教训，点歌网团队又从定价、促销、渠道、产品四方面着手制定整合营销策略，并依照组织实施。通过对来自于生产实践的原始数据做深入的统计学分析，形成了对营销策略实施效果的比较和评价，并及时对实施中的营销策略作动态调整。 以本文作者为项目经理的项目团队在经过历时一年的富有创造力的艰苦实践后，虽然走了些弯路，但是也收获了不少感悟：1、网络经济其实就是眼球经济，只有建立在高访问量的基础上，其它有关网站的财务盈利指标才有实现的可能；2、企业间模糊边界的整合是休闲娱乐类电子商务打通价值链的捷径，适合160DJ点歌网的运营模式，必然是一种无边界的合作运营模式，而不是势单力薄地孤身应战；3、合作伙伴必须是行业中的强者，比如渠道合作伙伴不仅要有强大的铺货能力，还要有强大的推广能力；4、互联网营销有别于传统营销，有自己独特的营销模式，有些符合互联网特色的新型营销理念被证明是极其高效的，比如病毒性营销、联属网络营销等。最重要的是，电子商务必须坚持平价路线，平价不仅是互联网和电子商务的魅力所在，更是其生命所依！