汽车类微信公众平台运营及其价值提升研究

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"微信"作为一款以手机平台为主要应用终端的社交类APP,在过去的几年中迅猛发展,一跃成为中国最受欢迎的社交软件之一。但是,"微信"不仅局限于个体用户之间的互动,2012年微信公众平台的推出为各界商家、企业、营销人士提供了全新的商业信息传播渠道,这种新兴的信息传播方式俨然已成为时下信息传播者最为流行的选择。同时,伴随着经济的高速运行,我国的汽车人均保有量也在持续增长,为了更好地了解汽车使用人群的需求,并为他们提供高质量的服务,汽车类企业早已基本加入使用微信公众平台的队伍。具备使用行为并不意味着对使用客体有着客观的了解。鉴于多数企业对微信公众平台理解的片面化与浅层化,本文首先对微信公众平台进行了概述,在介绍了微信公众平台的发展现状与基本分类的基础之上,着重分析了微信公众平台的传播特点,为之后的研究打下基础。本文以汽车类微信公众平台的运营状况为分析主体。因此,文章以拉斯维尔的"5W"模式为理论依托,从传播主体——权威性内容的发布平台、传播内容——用户需求化的信息生产、传播受众——主动多元化的用户行为、传播渠道——线上线下的平台交叠、传播效果——参与互动式的内容分享等五个方面对微信公众平台的运营模式进行了细致的把握。并从传播观念落后,传播内容重叠,用户沉默化、互动不足,盲目崇拜粉丝数量这几个方面对微信公众平台的运营问题进行分析,从个别微信公众平台的运营中发现规律,对整体微信公众平台的运营提供参考样本。本文认为,微信公众平台在汽车行业内将大有作为,着重研究如何提升微信公众平台的价值对汽车类企业大有裨益。本文提出的价值提升策略包括:完善以汽车企业为主的传播主体,优化以微信公众平台为主的传播流程,以"内容为王"的观点指导传播内容价值的提升,从"跨媒体融合"与"多号并行"两个侧面增强传播手段的多元性,借助新兴科技对受众数据进行精准掌控。希望提出的这些策略能在一定程度上为汽车行业在微信公众平台上进行信息传播时提供可供借鉴的信息。
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