早在中世纪的欧洲,在意大利成立了最早的近代银行——威尼斯银行。18世纪末至19世纪初,随着商品经济的不断发展,银行得以普遍建立。到了20世纪80年代前后西方发达国家的商业银行开始注重发展银行零售业务。90年代后,零售业务逐渐成为西方发达国家商业银行增长最快的部门。随着经济全球化、一体化推动了世界经济的快速发展,地球村的概念得到了广泛的认可。这也促使商业银行对自身传统业务进行重新配比,各家商业银行都将目光转移到了零售业务,逐渐地,零售业务成为许多商业银行的主要赢利来源。从国内看,改革开放至今,我国居民财富得到了引人注目的持续增长,居民对储蓄、投资的需求与日俱增,这使得零售业务在结构上发生了极大的变化。因此,作为以利润最大化为企业目的的商业银行纷纷抢占这一发展空间巨大、持续、利润丰厚的市场,激烈的竞争反过来也逼迫着商业银行做出改变与创新,推动着零售业务的迅猛发展。基于此原因,我将《浦发银行零售业务发展策略研究》作为我的论文题目。本文试图通过对中外银行零售业务的分析研究,从而探讨浦发银行零售业务发展现状及其存在的问题和发展策略。在结构安排上,第一部分是对中国银行零售业务的概述,包括银行零售业务定义、内容及地位。第二部分是对中国银行零售业务现状的分析,包括对中国银行零售业务发展现状及浦发银行零售业务发展现状的分析。第三部分探讨了中国银行零售业务存在的问题,从对这个银行系统存在的普遍性的问题的分析,拓展到第四部分对浦发银行零售业务存在的个性化问题的讨论。最后一部分讨论了浦发银行零售业务今后的发展方向及策略。包括组织架构的改革、经营理念的变革、基层网点业务建设、塑造和强化浦发银行品牌发展战略、加快发展个人资产和中间业务、建立有效风险防范机制、注重培育个人银行客群、加强队伍建设、做好业务管理细节策略等内容。