【摘 要】
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员工的任务绩效是企业生存和发展的重要支撑力量,积极向上的领导风格有利于提高员工的任务绩效。作为一种负面领导行为,辱虐管理普遍存在于企业组织管理中,会对员工的态度和
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员工的任务绩效是企业生存和发展的重要支撑力量,积极向上的领导风格有利于提高员工的任务绩效。作为一种负面领导行为,辱虐管理普遍存在于企业组织管理中,会对员工的态度和行为产生消极影响,进而影响个人和组织的绩效。目前国内关于辱虐管理的研究起步较晚,研究量相对较少。本研究就国内外关于领导辱虐管理对任务绩效影响的文献进行梳理,在资源保存理论的基础上采用逻辑推演的方法,选取情绪劳动作为中介变量,用实证研究方法对理论假设进行探索、分析。服务型企业中需要进行较多情绪劳动,本研究对281名一线服务型员工进行了问卷调查,在此基础上得出如下研究结论:(1)领导辱虐行为对员工任务绩效有显著负向影响;(2)辱虐管理对特定情绪劳动中深层扮演有显著负向影响;(3)深层扮演对任务绩效有显著正向影响;(4)深层扮演在领导辱虐行为与员工任务绩效间的中介作用显著。结合研究结果,本研究提出以下几点提升员工任务绩效的建议:(1)减少领导辱虐行为,调节员工辱虐感知,减少辱虐管理的消极后果;(2)重视员工的情绪劳动,引导、鼓励员工采用深层扮演的情绪表达策略;(3)完善组织情绪管理办法,加强情绪管理培训。
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