情绪耗竭会对员工产生诸多消极影响,如自尊受损、工作满意度降低、工作投入减少、工作绩效降低、离职意向升高等。由于情绪耗竭对员工心理健康和工作生活的消极影响,一些研究从应用的角度探讨如何缓解员工的情绪耗竭,正念训练就是其中的一个视角。正念训练是通过一系列训练活动来提高个体正念水平的干预方法。正念训练降低企业人员情绪耗竭也已经得到国外研究的证实。但是考虑到中外企业的文化差异,该结果能否在中国企业得到验证仍需进一步探讨。另一方面,销售人员是高情绪耗竭群体。销售人员因为工作强度高、工作压力大,工作主要与人打交道,要进行更多的情绪劳动,因而更容易出现情绪耗竭等问题,探讨如何降低销售人员的情绪耗竭更为迫切。因此,本研究拟探讨以企业销售人员为被试,首先通过问卷调查法探讨企业销售人员正念水平与其情绪耗竭水平之间的关系,以期证实企业销售人员群体中正念水平与情绪耗竭水平之间的密切关系;然后通过实验组对照组前后测设计来探讨正念干预训练会否显著降低销售人员的情绪耗竭水平,以期证实正念训练降低企业销售人员情绪耗竭的有效性,同时也为销售人员情绪耗竭的干预提供具体有效的实践指导。为此,进行了两个子研究。子研究一以251名企业销售人员为被试,采用正念觉知量表和情绪耗竭分量表来测量正念水平与情绪耗竭水平,通过相关分析揭示销售人员正念水平与情绪耗竭水平是否存在显著的负相关;子研究二以某企业60名销售人员为被试,将其分为三组,每组被试各20名,分组时确保各组被试在正念和情绪耗竭上的得分无显著差异;一组为实验组,进行为期八周的正念干预训练(称为正念训练组),一组对照组进行同等时长的运动训练(称为运动训练组,与正念训练组进行比较以排除安慰剂效应),另一组对照组不进行任何训练(称为无训练组)。在八周正念练习完成之后,对三组被试的正念水平和情绪耗竭水平再次进行测试。通过差异检验分析正念训练组被试的正念水平、情绪耗竭水平在日常正念训练前后是否存在显著差异,以及正念训练组被试后测的正念水平、情绪耗竭水平与运动训练组以及无训练组后测的正念水平、情绪耗竭水平是否存在显著差异。研究结果表明:(1)企业销售人员的正念水平与其情绪耗竭水平显著负相关,正念水平越高的销售人员其情绪耗竭水平越低(2)正念训练组被试前后测正念水平存在显著差异,后测正念水平显著高于前测;(3)正念训练组被试前后测情绪耗竭水平存在显著差异,后测情绪耗竭水平显著低于前测;(4)正念训练组与无训练被试后测的正念水平存在显著差异,正念训练组被试后测的正念水平显著高于无训练组;(5)正念训练组与无训练组被试后测的情绪耗竭水平存在显著差异,正念训练组被试后测的情绪耗竭水平显著低于无训练组;(6)正念训练组与运动训练组被试后测的正念水平存在显著差异,正念训练组被试后测的正念水平显著高于运动训练组;(7)正念训练组与运动训练组被试后测的情绪耗竭水平存在显著差异,正念训练组被试后测的情绪耗竭水平显著低于运动训练组。研究结果说明:销售人员的正念水平与其情绪耗竭水平紧密相关,日常正念训练能够有效提升销售人员的正念水平,也能有效降低销售人员的情绪耗竭水平。最后对本研究的意义、不足以及未来研究方向进行了讨论。