随着网络技术的发展以及智能手机、PC端的普及,虚拟品牌社区逐渐被各大企业青睐。但是,随着虚拟品牌社区的迅猛发展,组织内数据信息内容鱼龙混杂,虚假信息骤增,成员社区认同可能会降低,进而影响成员社区忠诚,所以虚拟品牌社区的信息质量尤为关键,现有研究主要关注虚拟品牌社区信息质量与消费者行为偏好和持续参与意愿的关系,但是不能全面解释虚拟品牌社区信息质量与社区忠诚之间的关系。本研究基于信息系统成功理论和社会认同理论,以群体认同和品牌认同为双中介变量,探究虚拟品牌社区信息质量与社区忠诚的关系。本研究首先对信息技术快速发展情况下,虚拟品牌社区信息质量不高的现状进行说明。然后对虚拟品牌社区、群体认同、品牌认同以及社区忠诚进行文献综述,总结前人量表,得出本研究信息质量的四个维度,包括信息内容质量、信息表达质量、信息效用质量和信息载体质量,以及社区认同的两个维度群体认同和品牌认同,共含题项29个,通过问卷星发放问卷,利用SPSS和Amos统计软件进行了数据分析。经调查分析,虚拟品牌社区信息质量正向影响社区忠诚。结果表明虚拟品牌社区信息质量对社区忠诚的影响经过两条路径,通过两个变量的中介作用对社区忠诚产生影响,且影响是正向的,积极的。本文将信息质量作为自变量并分为四个维度深入探讨与社区忠诚的关系,夯实了信息系统持续使用理论、信息系统成功理论和社区忠诚理论的基础,扩充了有关虚拟品牌社区相关研究范畴和领域。同时可以为公司日后的战略部署和选择竞争方式提供指导和帮助,帮助企业优化升级营销手段。